Conseguir un cliente nuevo cuesta más que hacer que uno que ya te conoce vuelva. Por eso el módulo Club de Kiplans te deja elegir entre tres estrategias de fidelización — y puedes cambiarla cuando quieras desde tu panel. Aquí te contamos cuándo tiene sentido cada una.
Tarjeta de sellos
Cada visita suma un sello. Al llegar al número que tú definas, el cliente gana un premio: un café, un postre, un producto de la casa. Es la estrategia más fácil de entender de un vistazo — ideal para negocios de compra frecuente como cafeterías, panaderías o comida rápida, donde la meta es que el cliente vuelva esta semana, no el próximo año.
Puntos por consumo
Cada peso gastado se convierte en puntos, canjeables por un catálogo de recompensas que tú configuras. Funciona mejor cuando el ticket promedio varía mucho entre clientes — un restaurante donde alguien pide solo una entrada y otro pide para toda la familia. Los puntos premian el valor de la compra, no solo la visita.
Niveles
Bronce, plata, oro: tus clientes suben de nivel según lo que acumulan y desbloquean beneficios distintos en cada uno. Es la estrategia con más "juego" — funciona bien si tienes una base de clientes recurrente que quieres hacer sentir parte de algo, con beneficios que crecen con el tiempo (descuentos, acceso anticipado a promociones, atención preferencial).
¿Cómo se entrega la tarjeta?
Sin importar la estrategia que elijas, la tarjeta de tu cliente se guarda en Google Wallet — Apple Wallet, próximamente — al instante, sin que tenga que instalar ninguna app. Tu equipo suma sellos, puntos o niveles escaneando el código QR del cliente desde el panel de administración, sin hardware adicional.
Un módulo independiente
Club no depende de tener la carta digital: puedes contratarlo solo, o junto con Carta. Los dos módulos se cobran por separado, desde $25.000 al mes cada uno, y si pagas trimestral o semestral tu primer mes es gratis. Puedes ver el detalle y simular tu plan en la página de Fidelización.